Bei Fragen rund um den Bestellprozess bei «hello paper» schau dich erst einmal hier um. Findest du in der Liste keine passende Antwort auf deine Frage, schreib uns auf info@hellopapershop.com

Was und wie bestelle ich bei «hello paper»?
Bei «hello paper» dreht sich alles um Produkte aus Papier. Im Moment bieten wir Faltbögen in zahlreichen Farben, Formen und Mustern sowie Kartensets und Mini-Poster an. Unser Sortiment vergrössert sich laufend. Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, produzieren wir die Faltbögen einzeln und individuell für dich und schicken sie dir per Post zu.
Kann ich bei «hello paper» ein persönliches Kundenkonto einrichten? Wie funktioniert das?
Auf der Startseite findest du in der oberen grauen Menüleiste einen Punkt mit dem Titel Anmelden. Klickst du diesen an, gelangst du auf eine Login-Seite. Hier kannst du dich entweder mit allenfalls bereits bestehenden Kontoangaben einloggen oder ein neues Kundenkonto eröffnen. Gib dazu ganz einfach deine Emailadresse und ein Passwort ein, das du selbst wählst. Daraufhin erhältst du eine Anmeldebestätigung per Email. Du kannst natürlich auch ohne Kundenkonto bei «hello paper» bestellen.
An wen wende ich mit mit Problemen beim bzw. Fragen zum Bestellprozess?
Bei Fragen oder Problemen während des Bestellprozesses, wende dich bitte via Kontaktformular auf unserer Website oder per Email mit einer kurzen Beschreibung deines Anliegens an info@hellopapershop.com
Gibt es einen Mindest- oder Höchstbestellbetrag?
Bei «hello paper» gibt es keinen Mindest- oder Höchstbestellbetrag, du kannst so oft und so viel bestellen, wie du möchtest.
Woher weiss ich, dass meine Bestellung bei «hello paper» angekommen ist?
Sobald deine Bestellung und die dazugehörige Zahlung bei uns angekommen sind, erhältst du eine Email mit einer Bestellbestätigung. Hast du eine Bestellung abgesendet aber keine Email erhalten (bitte zuerst im Spam-Ordner nachschauen) oder wenn es Probleme beim Bezahlvorgang gab, wende dich bitte via info@hellopapershop.com direkt an uns.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Falls du deine Bestellung bereits aufgegeben bzw. abgeschlossen hast (d.h. im Bestellvorgang auf den Button «Weiter zu Paypal» geklickt hast), ist es uns leider nicht mehr möglich, diese im Nachhinein zu ändern.
Wieviel kostet mich der Versand?
Die Versandkosten hängen davon ab, in welchem Land du lebst (es bestehen unterschiedliche Lieferkosten von der Schweiz ins In- oder Ausland). Die konkret anfallenden Lieferkosten verstehen sich inklusive Verpackungskosten und werden dir angezeigt, sobald du beim Checkout deine Wohnadresse angibst. Daraufhin kannst du zwischen Economy-Versand (nicht versichert, nicht nachverfolgbar) oder Priority-Versand (Einschreiben, versichert) auswählen. Bitte beachten: Die gewünschte Versandart wählst du vor dem Abschliessen deiner Bestellung durch Anklicken der jeweiligen Option selbst aus. Die Versandkosten werden pauschal pro Bestellung erhoben, unabhängig von der bestellten Artikelmenge. Wenn du den unversicherten Economy-Versand wählst, übernimmt weder die Schweizerische Post noch «hello paper» Verantwortung und/oder Haftung für allfällige Transportschäden, -verzögerungen oder -verluste. Bitte lies vor dem Abschliessen deiner Bestellung auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch. Beim Versand von der Schweiz ins Ausland können je nachdem zusätzliche Taxen oder Zollgebühren anfallen. Diese sind von dir als EmpfängerIn bei der Entgegennahme der Lieferung zu bezahlen.
Wie lange dauert der Versand?
Auch die Lieferfrist hängt davon ab, in welchem Land du lebst. Im Normalfall rechnen wir mit 3 Werktagen für die Produktion deiner Artikel und im Anschluss daran im Normalfall mit 2-3 Werktagen für Economy-Sendungen innerhalb der Schweiz (1-2 Werktage für Priority-Sendungen), mit 4-8 Werktagen für Economy-Sendungen nach Europa (2-4 Werktage für Priority-Sendungen) und mit 10-20 Werktagen für Economy-Sendungen für den Rest der Welt (3-6 Werktage für Priority-Sendungen).
In welche Länder liefert «hello paper»?
Wir liefern grundsätzlich überall hin. Beachte jedoch bitte, dass je nach Lieferort unterschiedliche Lieferkosten und Versandzeiten bestehen sowie allfällige hinzukommende Taxen oder Zollgebühren anfallen können, die du als EmpfängerIn selbst übernehmen musst.
Wie kann ich bei «hello paper» bezahlen?
Bestellungen bei «hello paper» kann man per Paypal bezahlen. Man kann unsere Produkte nicht auf Vorkasse oder Rechnung bestellen.
Kann ich die Produkte von «hello Paper» auch direkt in Läden kaufen?
Bisher noch nicht. Falls sich das jedoch ändern sollte, informieren wir dich zu gegebener Zeit hier auf unserer Website.
Kann ich die Produkte bei Nichtgefallen retournieren?
Da wir unsere Produkte für jede Kundin und jeden Kunden individuell, personalisiert und erst nach Eingang der betreffenden Bestellung produzieren, kann man bestellte Produkte bei Nichtgefallen nicht retournieren. Der Kaufpreis wird nicht rückerstattet.
Benötigt man spezielle Vorkenntnisse oder Fähigkeiten, um die Faltbögen zu basteln?
Jeder unserer Faltbogen wird mit einer Anleitung geliefert. Im Normalfall gehen wir davon aus, dass Kinder ab Primarschulalter die einfacheren Bögen (unter Umständen mit Hilfe der Eltern) basteln können. Bei Faltbögen mit erhöhtem Schwierigkeitsgrad wird auf der jeweiligen Produktseite darauf hingewiesen.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Personenbezogene Daten werden von «hello paper» erst und ausschliesslich im Fall einer Bestellung benötigt. Ohne deine Zustimmung geben wir deine Daten unter keinen Umständen zu Marketingzwecken an Dritte weiter. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Nur die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung gegebenenfalls an uns verbundene Unternehmen oder unsere Dienstleistungspartner weitergegeben.